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英語でFulfillmentとは、実現、実践、遂行、成就、達成、履行を意味する。 消費者金融とフルフィルメントの関係について詳しく見てみよう。
カード業界の用語として、加盟店開拓会社に対してカード発行会社がカード売上原票や
そのコピーを求めるリトリーバル・リクエスト(要求)があった場合、ルールに基づいて、その求めに応じて必要資料を提供する手続きのことをいう。
マーケティングの用語としては、商品の受注からクレーム処理までの管理業務全体を指している。また、受注処理業務、商品の梱包・発送業務、在庫管理業務、代金請求業務、
苦情・問い合わせなどの処理業務、返品・交換処理業務等の対応を指すこともある。 |
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